POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

A Elloke realiza entregas para os endereços disponíveis no momento da finalização da compra.

Cálculo do frete

O valor do frete é calculado de acordo com fatores como:

• CEP de entrega;
• Quantidade de produtos;
• Peso e dimensões do pedido;
• Modalidade de transporte selecionada.

O valor e o prazo estimado serão apresentados antes da conclusão da compra.

Prazo de entrega

O prazo apresentado no checkout é uma estimativa e começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.

O prazo total poderá compreender:

Processamento do pedido + transporte até o endereço informado.

Rastreamento

Quando disponível, o código ou link de rastreamento será enviado ao cliente através dos dados de contato cadastrados no pedido.

O acompanhamento também poderá ser disponibilizado na área do cliente.

Endereço incorreto

É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.

Caso o pedido seja devolvido por:

• Endereço incorreto;
• Endereço incompleto;
• Destinatário desconhecido;
• Ausência após as tentativas de entrega;

entre em contato conosco para verificarmos as possibilidades de um novo envio.

Custos adicionais decorrentes de erro nas informações fornecidas pelo cliente poderão ser cobrados antes de uma nova postagem, quando permitido pela legislação.

Atrasos

Situações externas, como períodos de alta demanda, problemas logísticos, condições climáticas, greves ou outras ocorrências fora do controle da Elloke poderão afetar o prazo estimado.

Caso seu pedido ultrapasse significativamente o prazo informado, entre em contato através de:

elloke846@gmail.com | +55 479881424